Aviso de Privacidad

Sobre el responsable

La primera obligación que tenemos contigo, es informarte la identidad del responsable de este sitio:

• Nombre, Denominación o Razón Social: Essence Travel and Creative Agency S.A.S. de C.V. (en adelante Essence Travel and Creative Agency).
• Domicilio Fiscal: Calle Monte Cristo SM 209 Mza 17 Lote 41, Cancún Quintana Roo, México, C.P: 77519.
• Correo electrónico: info@essencetravel.com.mx | juan.sanchez@essencetravel.com.mx
• Contacto Celular: +52 998 257 0276 | +52 998 870 4395.
• Contacto Oficina: +52 998 206 4338.

Nuestra misión es clara:

Crear experiencias únicas de viaje, soluciones digitales y marketing que conecten a nuestros clientes con la esencia misma de México, dejándoles recuerdos que atesorarán para siempre.

Nos especializamos en diseñar jornadas personalizadas, eventos corporativos de alto impacto y estrategias creativas que trascienden lo convencional. Todo con un enfoque en atención personalizada, sostenibilidad y responsabilidad social.

Responsable de la protección de tus datos: Gerencia General.

La información que te solicitamos y en qué momento

Ahora te describiremos las diferentes situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:

• Cuando nos consultes algo por chat, te pediremos tu correo electrónico y tu nombre.
• Cuando quieras suscribirte para recibir promociones, te solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico y país de origen.
• Cuando cotices para comprar con nosotros alguno de nuestros productos, servicios o actividades, te pediremos tu correo electrónico.
• Cuando hagas una compra, solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen y hotel en el que te hospedas.
• Cuando solicites informes para Grupos y Convenciones, te pediremos tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y país de origen.
• Cuando pidas informes para tu boda, solicitaremos tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, país de origen, estado y ciudad.
• Cuando tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
• Cuando nos compartes tu opinión sobre la experiencia de nuestros servicios, solicitaremos tu nombre y correo electrónico.
• Cuando solicitas facturación de tus servicios contratados, solicitaremos RFC, dirección fiscal y correo electrónico.

Finalidades del tratamiento

Otra de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y tratamos tus datos personales:

Cuando te conectas a este sitio, para consultar por chat, suscribirte, cotizar, comprar o pedir información, nos estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso.

Las finalidades dependen del formulario en donde hayas ingresado tus datos personales y son las siguientes:

• Formularios de Chat, Cotización, Informes de Grupos y Convenciones, Informes de Bodas: Brindarte a través de algún medio de contacto la información que nos hayas solicitado.
• Formulario de Suscripción: Enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestros sitios. En cada boletín informativo y correo de marketing que se te envíe, deberá incluirse un vínculo para darte baja de manera automática.
• Formulario Contáctanos: Darte respuesta a las solicitudes, sugerencias o dudas por medio de nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Además de las anteriores, existen otras finalidades:

• Proveer los servicios y productos que has comprado.
• Para realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.
• Para conocer los intereses de nuestros usuarios.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecen nuestros sitios, de tal manera que podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
• Informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado.
• Evaluar la calidad en el servicio.
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor servicio al usuario.

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información.

Acerca del uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

En el caso de empleo de cookies, el botón de 'ayuda' que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, te dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

Notificaciones Push

Al ingresar a nuestro sitio se ofrecerá la posibilidad de aceptar o denegar el que se muestren notificaciones push, con la única finalidad de compartirte información acerca de promociones y ofertas de nuestros productos, estas se pueden mostrar tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Las notificaciones pueden funcionar incluso si tu navegador se encuentra cerrado como notificaciones del sistema. Estas siempre podrán desactivarse cuando tu así lo decidas, desde las opciones de tu navegador en el apartado de notificaciones.

Leyes que incorpora este aviso de privacidad

• La LFPDPPP (Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.
• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos personales.

Autoridad

Si consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, tienes la libertad de acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Aceptación de términos

Cuando nos facilitas tu información y marcas la casilla de consentimiento, significa que estás de acuerdo para que tu información sea tratada en los términos antes mencionados.

Modificaciones en nuestro aviso de privacidad

Te recomendamos que consultes este AVISO DE PRIVACIDAD periódicamente, ya que realizamos actualizaciones y modificaciones para adecuarlo a las leyes que aplican en cuestión de protección de datos personales y a políticas internas.

En caso de ingresar tus datos personales en alguno de nuestros formularios de compra y al marcar el checkbox de aceptación, se te notificará sobre la actualización.